/* =====================================================================
   Ouvidoria Municipal — linguagem visual compartilhada
   Mantém a paleta institucional do portal (#00567C) e adota a estrutura
   de cartões de serviço do padrão gov.br.
   ===================================================================== */

:root {
    --ouv-primaria: #00567C;
    --ouv-primaria-escura: #023a54;
    --ouv-acento: #1c8fc4;
    --ouv-texto: #1c2b39;
    --ouv-texto-suave: #6a7884;
    --ouv-borda: #e3e9ee;
    --ouv-fundo: #f4f7f9;
    --ouv-fundo-alt: #eef4f7;
    --ouv-sucesso: #2f9e44;
    --ouv-alerta: #e8590c;
    --ouv-perigo: #c92a2a;
    --ouv-raio: 14px;
    --ouv-sombra: 0 4px 18px rgba(16, 33, 51, .06);
    --ouv-sombra-alta: 0 16px 38px rgba(0, 86, 124, .14);
}

/* ---------------------------------------------------------------
   Estrutura de página
   --------------------------------------------------------------- */
.ouv-page { background: var(--ouv-fundo); padding-bottom: 3rem; }

.ouv-hero {
    position: relative;
    overflow: hidden;
    color: #eaf6fb;
    background: linear-gradient(160deg, var(--ouv-primaria) 0%, var(--ouv-primaria-escura) 100%);
    padding: 2.6rem 0 2.4rem;
}
.ouv-hero .ouv-hero-grid {
    position: absolute; inset: 0; pointer-events: none;
    background-image:
        linear-gradient(rgba(120, 200, 230, .08) 1px, transparent 1px),
        linear-gradient(90deg, rgba(120, 200, 230, .08) 1px, transparent 1px);
    background-size: 42px 42px;
    -webkit-mask-image: radial-gradient(ellipse at center, #000 35%, transparent 85%);
    mask-image: radial-gradient(ellipse at center, #000 35%, transparent 85%);
}
.ouv-hero .container { position: relative; z-index: 1; }
.ouv-hero h1 { font-weight: 800; font-size: clamp(1.6rem, 4vw, 2.3rem); margin: 0; }
.ouv-hero p { color: #bcdcea; margin: .55rem 0 0; max-width: 660px; }
.ouv-hero .ouv-hero-ic {
    width: 58px; height: 58px; border-radius: 16px;
    background: rgba(255, 255, 255, .13);
    border: 1px solid rgba(160, 220, 245, .3);
    display: flex; align-items: center; justify-content: center;
    font-size: 1.7rem; color: #bfeeff; margin-bottom: .9rem;
}

/* Trilha de navegação */
.ouv-crumb { font-size: .84rem; color: #9fc9dd; margin-bottom: .9rem; }
.ouv-crumb a { color: #bfeeff; text-decoration: none; }
.ouv-crumb a:hover { color: #fff; text-decoration: underline; }
.ouv-crumb .sep { opacity: .5; margin: 0 .4rem; }

.ouv-wrap { max-width: 940px; margin: -1.4rem auto 0; position: relative; z-index: 2; }
.ouv-wrap-lg { max-width: 1140px; }

/* ---------------------------------------------------------------
   Seções de serviço (padrão dos cartões gov.br)
   --------------------------------------------------------------- */
.ouv-secao { padding: 2.6rem 0; }
.ouv-secao.alt { background: var(--ouv-fundo-alt); }
.ouv-secao-titulo {
    font-size: clamp(1.25rem, 2.6vw, 1.6rem);
    font-weight: 700; color: var(--ouv-texto); margin: 0 0 .35rem;
}
.ouv-secao-sub { color: var(--ouv-texto-suave); font-size: .95rem; margin: 0 0 1.6rem; }
.ouv-secao-sub a { color: var(--ouv-primaria); font-weight: 600; }

.ouv-servicos { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(330px, 1fr)); gap: 1.1rem; }

.ouv-servico {
    display: flex; align-items: center; gap: 1rem;
    background: #fff; border: 1px solid var(--ouv-borda);
    border-radius: var(--ouv-raio); padding: 1.25rem 1.3rem;
    text-decoration: none; color: inherit;
    transition: transform .18s, box-shadow .18s, border-color .18s;
}
.ouv-servico:hover {
    transform: translateY(-3px); color: inherit;
    border-color: #b9dcea; box-shadow: var(--ouv-sombra-alta);
}
.ouv-servico .ic {
    flex: none; width: 46px; height: 46px; border-radius: 50%;
    display: flex; align-items: center; justify-content: center;
    font-size: 1.25rem; color: #fff; background: var(--ouv-primaria);
}
.ouv-servico .txt { flex: 1; min-width: 0; }
.ouv-servico .txt h3 {
    font-size: 1.02rem; font-weight: 700; margin: 0 0 .25rem;
    color: var(--ouv-primaria);
}
.ouv-servico .txt p { margin: 0; font-size: .87rem; color: var(--ouv-texto-suave); line-height: 1.5; }
.ouv-servico .seta {
    flex: none; width: 34px; height: 34px; border-radius: 50%;
    border: 1.5px solid var(--ouv-primaria); color: var(--ouv-primaria);
    display: flex; align-items: center; justify-content: center;
    transition: background .18s, color .18s;
}
.ouv-servico:hover .seta { background: var(--ouv-primaria); color: #fff; }

/* ---------------------------------------------------------------
   Cartões de tipo de manifestação
   --------------------------------------------------------------- */
.ouv-tipos { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(268px, 1fr)); gap: 1rem; }

.ouv-tipo {
    display: flex; flex-direction: column; gap: .55rem;
    background: #fff; border: 1px solid var(--ouv-borda);
    border-left: 4px solid var(--tc, var(--ouv-primaria));
    border-radius: 12px; padding: 1.15rem 1.2rem;
    text-decoration: none; color: inherit;
    transition: transform .18s, box-shadow .18s;
}
.ouv-tipo:hover { transform: translateY(-3px); color: inherit; box-shadow: var(--ouv-sombra-alta); }
.ouv-tipo .cab { display: flex; align-items: center; gap: .6rem; }
.ouv-tipo .ic {
    width: 38px; height: 38px; flex: none; border-radius: 11px;
    display: flex; align-items: center; justify-content: center;
    font-size: 1.15rem; color: var(--tc, var(--ouv-primaria));
    background: color-mix(in srgb, var(--tc, #00567C) 12%, #fff);
}
.ouv-tipo h3 { font-size: 1rem; font-weight: 700; margin: 0; color: var(--ouv-texto); }
.ouv-tipo p { margin: 0; font-size: .85rem; color: var(--ouv-texto-suave); line-height: 1.55; }
.ouv-tipo .mais { margin-top: auto; padding-top: .5rem; font-size: .84rem; font-weight: 700; color: var(--tc, var(--ouv-primaria)); }

/* ---------------------------------------------------------------
   Cartões de formulário
   --------------------------------------------------------------- */
.ouv-card {
    background: #fff; border: 1px solid #e7edf1; border-radius: var(--ouv-raio);
    box-shadow: var(--ouv-sombra); margin-bottom: 1.25rem; padding: 1.5rem;
}
.ouv-card-head {
    display: flex; align-items: center; gap: .85rem;
    margin-bottom: 1.25rem; padding-bottom: 1rem;
    border-bottom: 1px dashed var(--ouv-borda);
}
.ouv-card-head .num {
    width: 38px; height: 38px; flex: none; border-radius: 11px;
    background: #e8f1f6; color: var(--ouv-primaria);
    display: flex; align-items: center; justify-content: center; font-size: 1.15rem;
}
.ouv-card-head h2 { font-size: 1.05rem; font-weight: 700; margin: 0; color: var(--ouv-texto); }
.ouv-card-head small { display: block; font-weight: 400; color: #8a98a5; font-size: .8rem; }

.ouv-card .form-label { font-weight: 600; font-size: .85rem; color: #42505d; margin-bottom: .35rem; }
.ouv-req { color: var(--ouv-perigo); }
.ouv-card .form-control,
.ouv-card .form-select { border-radius: 10px; border: 1.5px solid #dfe6ec; padding: .6rem .85rem; }
.ouv-card .form-control:focus,
.ouv-card .form-select:focus { border-color: var(--ouv-acento); box-shadow: 0 0 0 .2rem rgba(28, 143, 196, .15); }
.ouv-card .input-group-text {
    background: #e8f1f6; border: 1.5px solid #dfe6ec; border-right: none;
    color: var(--ouv-primaria); border-radius: 10px 0 0 10px;
}
.ouv-card .input-group .form-control { border-left: none; }
.ouv-card .input-group:focus-within .input-group-text { border-color: var(--ouv-acento); }
.ouv-hint { font-size: .8rem; color: #8a98a5; margin-top: .3rem; display: block; }

/* Seletor de identificação */
.ouv-ident { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(210px, 1fr)); gap: .7rem; }
.ouv-ident-btn {
    cursor: pointer; border: 1.5px solid #dfe6ec; border-radius: 12px;
    padding: .9rem 1rem; margin: 0; transition: all .18s; height: 100%;
}
.ouv-ident-btn .t { display: flex; align-items: center; gap: .5rem; font-weight: 700; font-size: .95rem; color: #42505d; }
.ouv-ident-btn .d { font-size: .79rem; color: #8a98a5; margin: .35rem 0 0; line-height: 1.5; }
.ouv-ident-btn:hover { border-color: #b9dcea; }
.btn-check:checked + .ouv-ident-btn {
    background: #e8f4f9; border-color: var(--ouv-primaria);
    box-shadow: 0 0 0 .18rem rgba(0, 86, 124, .1);
}
.btn-check:checked + .ouv-ident-btn .t { color: var(--ouv-primaria); }

/* Prioridade / escalas em botões */
.ouv-escala { display: grid; grid-template-columns: repeat(5, 1fr); gap: .5rem; }
.ouv-escala-btn {
    cursor: pointer; border: 1.5px solid #dfe6ec; border-radius: 12px;
    padding: .7rem .4rem; text-align: center; margin: 0;
    font-weight: 700; color: #42505d; transition: all .18s;
}
.ouv-escala-btn span { display: block; font-size: .72rem; font-weight: 500; color: #8a98a5; margin-top: .15rem; }
.ouv-escala-btn:hover { transform: translateY(-2px); }
.btn-check:checked + .ouv-escala-btn {
    background: #e7f7ed; border-color: var(--ouv-sucesso); color: #1e7e34;
}
.btn-check:checked + .ouv-escala-btn span { color: #1e7e34; }

/* Área de anexos */
.ouv-drop {
    border: 1.5px dashed #cfdce5; border-radius: 12px; padding: 1.4rem 1rem;
    text-align: center; background: #fbfdfe; transition: all .18s; cursor: pointer;
}
.ouv-drop:hover, .ouv-drop.ativo { border-color: var(--ouv-acento); background: #f2f9fc; }
.ouv-drop i { font-size: 1.7rem; color: var(--ouv-acento); }
.ouv-drop .t { font-weight: 600; color: #42505d; margin-top: .4rem; font-size: .93rem; }
.ouv-drop .d { font-size: .79rem; color: #8a98a5; margin-top: .2rem; }
.ouv-lista-arquivos { list-style: none; padding: 0; margin: .8rem 0 0; }
.ouv-lista-arquivos li {
    display: flex; align-items: center; gap: .55rem;
    padding: .5rem .75rem; background: #f4f7f9; border-radius: 9px;
    font-size: .85rem; margin-bottom: .4rem; color: #42505d;
}
.ouv-lista-arquivos li .tam { margin-left: auto; color: #8a98a5; font-size: .78rem; }

/* ---------------------------------------------------------------
   Botões
   --------------------------------------------------------------- */
.ouv-btn {
    display: inline-flex; align-items: center; gap: .55rem;
    padding: .78rem 1.6rem; border-radius: 12px; font-weight: 700;
    font-size: 1rem; text-decoration: none; border: none; cursor: pointer;
    transition: transform .15s, box-shadow .15s, background .15s, color .15s;
}
.ouv-btn-primario {
    background: linear-gradient(135deg, var(--ouv-primaria), var(--ouv-acento));
    color: #fff; box-shadow: 0 10px 24px rgba(0, 86, 124, .28);
}
.ouv-btn-primario:hover { transform: translateY(-2px); color: #fff; box-shadow: 0 14px 32px rgba(0, 86, 124, .38); }
.ouv-btn-enviar {
    background: linear-gradient(135deg, #2ecc71, #1e8e4f);
    color: #fff; box-shadow: 0 10px 26px rgba(40, 167, 69, .3);
}
.ouv-btn-enviar:hover { transform: translateY(-2px); color: #fff; box-shadow: 0 14px 34px rgba(40, 167, 69, .42); }
.ouv-btn-fantasma { background: #fff; border: 1.5px solid var(--ouv-primaria); color: var(--ouv-primaria); }
.ouv-btn-fantasma:hover { background: var(--ouv-primaria); color: #fff; }
.ouv-btn-sm { padding: .5rem 1rem; font-size: .88rem; border-radius: 10px; }

.ouv-acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; justify-content: space-between; gap: .75rem; align-items: center; }

/* ---------------------------------------------------------------
   Selos e indicadores
   --------------------------------------------------------------- */
.ouv-badge {
    display: inline-flex; align-items: center; gap: .35rem;
    padding: .3rem .7rem; border-radius: 30px;
    font-size: .78rem; font-weight: 700; line-height: 1.2;
    color: var(--b, var(--ouv-primaria));
    background: color-mix(in srgb, var(--b, #00567C) 12%, #fff);
    border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--b, #00567C) 28%, #fff);
}

.ouv-metricas { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(190px, 1fr)); gap: 1rem; }
.ouv-metrica {
    background: #fff; border: 1px solid var(--ouv-borda); border-radius: 12px;
    padding: 1.2rem 1.3rem; box-shadow: var(--ouv-sombra);
}
.ouv-metrica .v { font-size: 1.9rem; font-weight: 800; color: var(--ouv-primaria); line-height: 1.1; }
.ouv-metrica .r { font-size: .82rem; color: var(--ouv-texto-suave); margin-top: .25rem; }
.ouv-metrica .i { font-size: 1.1rem; color: var(--ouv-acento); margin-bottom: .5rem; }

/* Caixa de protocolo (comprovante) */
.ouv-protocolo-box {
    background: linear-gradient(135deg, #f0f9fd, #e6f4fa);
    border: 1.5px dashed var(--ouv-acento); border-radius: 14px;
    padding: 1.2rem 1.4rem; text-align: center;
}
.ouv-protocolo-box .r { font-size: .76rem; text-transform: uppercase; letter-spacing: 1px; color: var(--ouv-texto-suave); font-weight: 700; }
.ouv-protocolo-box .v {
    font-size: 1.6rem; font-weight: 800; color: var(--ouv-primaria);
    letter-spacing: 2px; font-family: 'Courier New', monospace; margin: .3rem 0;
    word-break: break-all;
}
.ouv-copiar {
    background: none; border: none; color: var(--ouv-acento);
    font-size: .82rem; font-weight: 700; cursor: pointer; padding: .2rem .5rem;
}
.ouv-copiar:hover { text-decoration: underline; }

/* ---------------------------------------------------------------
   Linha do tempo do acompanhamento
   --------------------------------------------------------------- */
.ouv-timeline { position: relative; padding-left: 2.2rem; }
.ouv-timeline::before {
    content: ''; position: absolute; left: .72rem; top: .4rem; bottom: .4rem;
    width: 2px; background: linear-gradient(180deg, var(--ouv-acento), #dfe6ec);
}
.ouv-evento { position: relative; padding-bottom: 1.6rem; }
.ouv-evento:last-child { padding-bottom: 0; }
.ouv-evento .marca {
    position: absolute; left: -2.2rem; top: .1rem;
    width: 26px; height: 26px; border-radius: 50%;
    background: #fff; border: 2px solid var(--ec, var(--ouv-acento));
    color: var(--ec, var(--ouv-acento));
    display: flex; align-items: center; justify-content: center; font-size: .78rem;
}
.ouv-evento .cabeca { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: .5rem; margin-bottom: .35rem; }
.ouv-evento .autor { font-weight: 700; font-size: .92rem; color: var(--ouv-texto); }
.ouv-evento .quando { font-size: .78rem; color: #8a98a5; }
.ouv-evento .corpo {
    background: #fff; border: 1px solid var(--ouv-borda); border-radius: 11px;
    padding: .85rem 1rem; font-size: .91rem; line-height: 1.65; color: #42505d;
    white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere;
}
.ouv-evento.cidadao .corpo { background: #f7fafc; }
.ouv-evento.interna .corpo { background: #fffbeb; border-color: #ffe3a3; }

.ouv-anexos-evento { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: .45rem; margin-top: .6rem; }
.ouv-anexo-chip {
    display: inline-flex; align-items: center; gap: .4rem;
    padding: .38rem .7rem; border-radius: 8px; font-size: .8rem;
    background: #eef4f7; border: 1px solid #dbe6ec; color: var(--ouv-primaria);
    text-decoration: none; max-width: 100%;
}
.ouv-anexo-chip:hover { background: var(--ouv-primaria); color: #fff; border-color: var(--ouv-primaria); }
.ouv-anexo-chip .nome { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; max-width: 200px; }

/* Painel resumo da manifestação */
.ouv-resumo { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px, 1fr)); gap: 1rem 1.4rem; }
.ouv-resumo .item .r { font-size: .74rem; text-transform: uppercase; letter-spacing: .6px; color: #9aa7b2; font-weight: 700; }
.ouv-resumo .item .v { font-size: .95rem; color: var(--ouv-texto); font-weight: 600; margin-top: .18rem; word-break: break-word; }

/* Barra de prazo */
.ouv-prazo-barra { height: 7px; border-radius: 6px; background: #e9eef2; overflow: hidden; margin-top: .5rem; }
.ouv-prazo-barra i { display: block; height: 100%; border-radius: 6px; background: var(--pc, var(--ouv-sucesso)); }

/* ---------------------------------------------------------------
   Avisos
   --------------------------------------------------------------- */
.ouv-aviso {
    display: flex; gap: .75rem; align-items: flex-start;
    padding: .95rem 1.1rem; border-radius: 12px; font-size: .89rem; line-height: 1.6;
}
.ouv-aviso i { font-size: 1.1rem; flex: none; margin-top: .1rem; }
.ouv-aviso-info { background: #eaf4fb; border: 1px solid #c5e0f0; color: #1b5b80; }
.ouv-aviso-atencao { background: #fff8e6; border: 1px solid #ffe3a3; color: #8a6100; }
.ouv-aviso-perigo { background: #fdecec; border: 1px solid #f7c4c4; color: #9b2226; }
.ouv-aviso-ok { background: #e9f8ef; border: 1px solid #bfe6cd; color: #1c6b39; }

/* ---------------------------------------------------------------
   Responsivo
   --------------------------------------------------------------- */
@media (max-width: 767.98px) {
    .ouv-servicos { grid-template-columns: 1fr; }
    .ouv-escala { grid-template-columns: repeat(5, 1fr); gap: .3rem; }
    .ouv-escala-btn { padding: .55rem .2rem; font-size: .9rem; }
    .ouv-escala-btn span { display: none; }
}

@media (max-width: 575.98px) {
    .ouv-wrap { margin-top: -.8rem; }
    .ouv-card { padding: 1.15rem; }
    .ouv-acoes { flex-direction: column-reverse; }
    .ouv-acoes .ouv-btn { width: 100%; justify-content: center; }
    .ouv-protocolo-box .v { font-size: 1.25rem; letter-spacing: 1px; }
    .ouv-timeline { padding-left: 1.9rem; }
    .ouv-evento .marca { left: -1.9rem; width: 22px; height: 22px; font-size: .68rem; }
}

@media print {
    .ouv-hero, .site-footer, header nav, .ouv-acoes, .no-print { display: none !important; }
    .ouv-card { box-shadow: none; border: 1px solid #ccc; }
    .ouv-page { background: #fff; }
}

/* ---------------------------------------------------------------
   Quebra de texto livre
   ---------------------------------------------------------------
   Texto digitado pelo cidadão pode vir como uma sequência enorme sem
   espaço algum (colagem acidental, teste, spam). Sem um ponto de quebra
   possível, essa linha estoura a largura do cartão e empurra a página
   inteira para o lado. "anywhere" autoriza a quebra em qualquer posição
   e ainda faz o elemento contar corretamente no cálculo de largura
   mínima de flex e grid.
   --------------------------------------------------------------- */
.ouv-card,
.ouv-evento .corpo,
.ouv-resumo .item .v,
.ouv-protocolo-box .v,
.ouv-texto-livre {
    overflow-wrap: anywhere;
}

/* Impede que um filho de flex/grid se recuse a encolher e vaze. */
.ouv-evento,
.ouv-resumo .item,
.ouv-servico .txt {
    min-width: 0;
}